Technical Support Engineer

TheSoul Publishing – одно из самых больших интернет-издательств в мире. Мы ежедневно создаем и публикуем сотни развлекательных и познавательных видео, статей и анимаций для 850+ миллионов подписчиков по всему миру. Мы публикуем контент в Facebook, YouTube, Instagram, и у нас есть свои веб-сайты и мобильные приложения.

Наша IT-команда работает над самыми разнообразными проектами:

• Высоконагруженная система управления производством контента

• Облачные решения для видео- и анимационного производства

• Внутренний электронный документооборот и система расчетов

• Корпоративная система аналитики

Кого ищем: Technical Support Engineer

Локации: Казань/удаленная работа

Почему вам будет с нами интересно:

• У нас распределенная команда. Все пользователи наших систем — это специалисты в разных странах мира как в офисах компании, так и работающие удаленно в домашних тапочках;

• У нас порядка 200 сервисов и систем, часть из которых мы разрабатываем и поддерживаем сами. У специалиста есть возможность внести свой вклад в улучшение процессов;

• Мы грандиозно растем! И постоянно анализируем наши потребности и внедряем новые ИТ продукты. Техническая поддержка играет одну из ключевых ролей в данном процессе;

• Мы предлагаем реальную возможность прокачать hard и soft skills, воспользоваться возможностями роста внутри компании.

Основные задачи специалиста:

• Принимать заявки от пользователей, проводить первичный анализ и предлагать способы решения возникших проблем;

• Писать документацию как на русском, так и на английском языке;

• Производить первичную настройку наших систем при автоматизации процессов в компании;

• Тесно взаимодействовать с командой разработки - ставить задачи на фикс возникших дефектов, реализацию фиче-реквестов и контролировать их исполнение;

• Обучать сотрудников компании работе с нашими продуктами.

Наши пожелания к кандидату:

• Обязательно уверенное знание систем Windows и MacOS;

• Высокая техническая грамотность, хорошее понимание основ разработки ПО, принципов работы сети интернет и веб-технологий;

• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше (как письменная, как и устная речь);

• Скорость без потери контекста - нам важно, чтобы вы быстро умели переключаться между десятками задач, и не теряли контекст при этом;

• Отличные коммуникативные навыки, системность мышления и речи, высокий уровень ответственности.

Мы предлагаем:

• Возможность проявлять себя как профессионала в том, что вы умеете;

• Возможность предлагать и внедрять идеи, применять знания и умения на практике, постоянно повышать свой профессиональный уровень;

• Высокую заработную плату + бонусы по результатам вашей работы;

• Внимательного наставника;

• Покрытие расходов при релокации/переезде;

• Возможность ездить в наш офис на Кипре для обмена опытом с коллегами;

• Возможность повышения уровня владения английским языком;

• Возможность работать, пожалуй, с самой необычной и крутой командой. То, что мы делаем сейчас, уникально для мировой паблишинг-индустрии;

• Возможность карьерного роста внутри компании, поскольку за плечами крутой команды креативных сотрудников стоят высококвалифицированные специалисты ИТ индустрии.

Спасибо вам за интерес к нашей компании и вакансиям. Наша команда внимательно изучит ваше резюме и свяжется с вами в случае, если мы готовы будем предложить вам тестовое задание или пригласить на интервью.

TheSoul Publishing - работодатель, который предоставляет всем кандидатам равные возможности, а сотрудникам - дружескую атмосферу, в которой легко адаптироваться. Мы приветствуем разнообразие - в нашей команде нет места дискриминации по национальности, религии, половой принадлежности и гендерной идентификации, а также по месту проживания, возрасту, физическим возможностям, сексуальной ориентации, семейному положению и другим характеристикам, охраняемым законом. Мы заботимся о частной жизни кандидатов: все полученные данные остаются строго конфиденциальными.