Technical Support Engineer

TheSoul Publishing – одно из самых больших интернет-издательств в мире. Мы ежедневно создаем и публикуем сотни развлекательных и познавательных видео, статей и анимаций для 850+ миллионов подписчиков по всему миру. Мы публикуем контент в Facebook, YouTube, Instagram, и у нас есть свои веб-сайты и мобильные приложения.

Наша IT-команда работает над самыми разнообразными проектами:

• Высоконагруженная система управления производством контента

• Облачные решения для видео- и анимационного производства

• Внутренний электронный документооборот и система расчетов

• Корпоративная система аналитики

Кого ищем: Technical Support Engineer

Локации: Казань/Кипр/удаленная работа

Основные задачи сотрудника:

• Принимать заявки от пользователей, проводить первичный анализ и предлагать способы решения возникших проблем

• Писать документацию как на русском, так и на английском языке

• Производить первичную настройку наших систем при автоматизации процессов в компании

• Тесно взаимодействовать с командой разработки - ставить задачи на фикс возникших дефектов, реализацию фиче-реквестов и контролировать их исполнение

• Обучать сотрудников компании работе с нашими продуктами

Наши пожелания к кандидату:

• Знание систем Windows и MacOS

• Техническая грамотность, понимание основ разработки ПО, понимание принципов работы сети интернет и веб-технологий

• Владение английским языком на уровне Intermediate+ (writing skills с возможностью развивать вербальную речь)

• Скорость без потери контекста - нам важно, чтобы вы быстро умели переключаться между десятками задач, и не теряли контекст при этом

• Отличные коммуникативные навыки, системность мышления и речи, высокий уровень ответственности

Мы предлагаем:

• Уникальную возможность проявлять себя как профессионала в том, что вы умеете

• Возможность предлагать и внедрять идеи, применять знания и умения на практике, постоянно повышать свой профессиональный уровень

• Высокую заработную плату + бонусы по результатам вашей работы

• Внимательного наставника

• Покрытие расходов при релокации/переезде (в том числе компенсация аренды жилья в первые 3 месяца)

• Возможность ездить в наш офис на Кипре для обмена опытом с коллегами

• Возможность повышения уровня владения английским языком

• Возможность работать, пожалуй, с самой необычной и крутой командой. То, что мы делаем сейчас, уникально для мировой паблишинг-индустрии

• Возможность карьерного роста внутри компании, поскольку за плечами крутой команды креативных ребят стоят высококвалифицированные специалисты ИТ индустрии

Спасибо вам за интерес к нашей компании и вакансиям. Наша команда внимательно изучит ваше резюме и свяжется с вами в случае, если мы готовы будем предложить вам тестовое задание или пригласить на интервью.

TheSoul Publishing - работодатель, который предоставляет всем кандидатам равные возможности, а сотрудникам - дружескую атмосферу, в которой легко адаптироваться. Мы приветствуем разнообразие - в нашей команде нет места дискриминации по национальности, религии, половой принадлежности и гендерной идентификации, а также по месту проживания, возрасту, физическим возможностям, сексуальной ориентации, семейному положению и другим характеристикам, охраняемым законом. Мы заботимся о частной жизни кандидатов: все полученные данные остаются строго конфиденциальными.