Technical Support Engineer

TheSoul Publishing — одно из самых больших интернет-издательств в мире. Мы ежедневно создаем сотни развлекательных и познавательных видео, статей и анимаций для 800+ млн подписчиков по всему миру!

Мы публикуем контент в Facebook, YouTube, Instagram, у нас есть свои веб-сайты и мобильные приложения.

Прямо сейчас мы в поиске высококвалифицированного инженера технической поддержки с опытом взаимодействия с разработкой и решения нетривиальных задач. 

 

Кого ищем: Technical Support Engineer

Локации: Казань/Кипр/удаленная работа

 

Основные задачи сотрудника:

  • Принимать заявки от пользователей, проводить первичный анализ и предлагать способы решения возникших проблем

  • Писать документацию как на русском, так и на английском языке

  • Производить первичную настройку наших систем при автоматизации процессов в компании

  • Тесно взаимодействовать с командой разработки - ставить задачи на фикс возникших дефектов, реализацию фиче-реквестов и контролировать их исполнение

  • Обучать сотрудников компании работе с нашими продуктами

 

Наши пожелания к кандидату:

  • Знание систем Windows и MacOS

  • Техническая грамотность, понимание основ разработки ПО, понимание принципов работы сети интернет и веб-технологий

  • Владение английским языком на уровне Intermediate+ (writing skills с возможностью развивать вербальную речь)

  • Скорость без потери контекста - нам важно, чтобы вы быстро умели переключаться между десятками задач, и не теряли контекст при этом

  • Отличные коммуникативные навыки, системность мышления и речи, высокий уровень ответственности

 

Наша IT-команда работает над самыми разнообразными проектами:

  • Высоконагруженная система управления производством контента

  • Облачные решения для видео- и анимационного производства

  • Внутренний электронный документооборот и система расчетов

  • Корпоративная система аналитики

  • Партнерская сеть

  • Личные кабинеты пользователей системы

  • Все решения, уникально проектируемые с необходимыми бизнесу функционалом и фичами

 

В связи с этим мы предлагаем:

  • Уникальную возможность проявлять себя как профессионала в том, что вы умеете

  • Возможность предлагать и внедрять идеи, применять знания и умения на практике, постоянно повышать свой профессиональный уровень

  • Высокую заработную плату + бонусы по результатам вашей работы

  • Внимательного наставника

  • Покрытие расходов при релокации/переезде (в том числе компенсация аренды жилья в первые 3 месяца)

  • Возможность ездить в наш офис на Кипре для обмена опытом с коллегами

  • Возможность повышения уровня владения английским языком

  • Возможность работать, пожалуй, с самой необычной и крутой командой. То, что мы делаем сейчас, уникально для мировой паблишинг-индустрии

  • Возможность карьерного роста внутри компании, поскольку за плечами крутой команды креативных ребят стоят высококвалифицированные специалисты ИТ индустрии

 

Спасибо вам за интерес к нашей компании и вакансиям. Наша команда внимательно изучит ваше резюме и свяжется с вами в случае, если мы готовы будем предложить вам тестовое задание или пригласить на интервью.

TheSoul Publishing — работодатель, который предоставляет всем кандидатам равные возможности, а сотрудникам - дружескую атмосферу, в которой легко адаптироваться. Мы приветствуем разнообразие - в нашей команде нет места дискриминации по национальности, религии, половой принадлежности и гендерной идентификации, а также по месту проживания, возрасту, физическим возможностям, сексуальной ориентации, семейному положению и другим характеристикам, охраняемым законом. Мы заботимся о частной жизни кандидатов: все полученные данные остаются строго конфиденциальными.

Tell us about yourself
arrow&v
Upload a file
Upload supported file (Max 15MB)

THESOUL PUBLISHING

  • LinkedIn
  • Facebook

JOBS

LOCATIONS

OUR LIFE