Technical Support Engineer
TheSoul Publishing — одно из самых больших интернет-издательств в мире. Мы ежедневно создаем сотни развлекательных и познавательных видео, статей и анимаций для 800+ млн подписчиков по всему миру!
Мы публикуем контент в Facebook, YouTube, Instagram, у нас есть свои веб-сайты и мобильные приложения.
Прямо сейчас мы в поиске высококвалифицированного инженера технической поддержки с опытом взаимодействия с разработкой и решения нетривиальных задач.
Кого ищем: Technical Support Engineer
Локации: Казань/Кипр/удаленная работа
Основные задачи сотрудника:
-
Принимать заявки от пользователей, проводить первичный анализ и предлагать способы решения возникших проблем
-
Писать документацию как на русском, так и на английском языке
-
Производить первичную настройку наших систем при автоматизации процессов в компании
-
Тесно взаимодействовать с командой разработки - ставить задачи на фикс возникших дефектов, реализацию фиче-реквестов и контролировать их исполнение
-
Обучать сотрудников компании работе с нашими продуктами
Наши пожелания к кандидату:
-
Знание систем Windows и MacOS
-
Техническая грамотность, понимание основ разработки ПО, понимание принципов работы сети интернет и веб-технологий
-
Владение английским языком на уровне Intermediate+ (writing skills с возможностью развивать вербальную речь)
-
Скорость без потери контекста - нам важно, чтобы вы быстро умели переключаться между десятками задач, и не теряли контекст при этом
-
Отличные коммуникативные навыки, системность мышления и речи, высокий уровень ответственности
Наша IT-команда работает над самыми разнообразными проектами:
-
Высоконагруженная система управления производством контента
-
Облачные решения для видео- и анимационного производства
-
Внутренний электронный документооборот и система расчетов
-
Корпоративная система аналитики
-
Партнерская сеть
-
Личные кабинеты пользователей системы
-
Все решения, уникально проектируемые с необходимыми бизнесу функционалом и фичами
В связи с этим мы предлагаем:
-
Уникальную возможность проявлять себя как профессионала в том, что вы умеете
-
Возможность предлагать и внедрять идеи, применять знания и умения на практике, постоянно повышать свой профессиональный уровень
-
Высокую заработную плату + бонусы по результатам вашей работы
-
Внимательного наставника
-
Покрытие расходов при релокации/переезде (в том числе компенсация аренды жилья в первые 3 месяца)
-
Возможность ездить в наш офис на Кипре для обмена опытом с коллегами
-
Возможность повышения уровня владения английским языком
-
Возможность работать, пожалуй, с самой необычной и крутой командой. То, что мы делаем сейчас, уникально для мировой паблишинг-индустрии
-
Возможность карьерного роста внутри компании, поскольку за плечами крутой команды креативных ребят стоят высококвалифицированные специалисты ИТ индустрии
Спасибо вам за интерес к нашей компании и вакансиям. Наша команда внимательно изучит ваше резюме и свяжется с вами в случае, если мы готовы будем предложить вам тестовое задание или пригласить на интервью.
TheSoul Publishing — работодатель, который предоставляет всем кандидатам равные возможности, а сотрудникам - дружескую атмосферу, в которой легко адаптироваться. Мы приветствуем разнообразие - в нашей команде нет места дискриминации по национальности, религии, половой принадлежности и гендерной идентификации, а также по месту проживания, возрасту, физическим возможностям, сексуальной ориентации, семейному положению и другим характеристикам, охраняемым законом. Мы заботимся о частной жизни кандидатов: все полученные данные остаются строго конфиденциальными.