Technical Support Engineer
Больше о проектах, технологиях и лицах IT департамента TheSoul Publishing

TheSoul Publishing – одно из самых больших интернет-издательств в мире. Мы ежедневно создаем и публикуем сотни развлекательных и познавательных видео, статей и анимаций для 850+ миллионов подписчиков по всему миру. Мы публикуем контент в Facebook, YouTube, Instagram, и у нас есть свои веб-сайты и мобильные приложения.
Наша IT-команда работает над самыми разнообразными проектами:
-
Высоконагруженная система управления производством контента
-
Облачные решения для видео- и анимационного производства
-
Внутренний электронный документооборот и система расчетов
-
Корпоративная система аналитики
Кого ищем: Technical Support Engineer
Локации: Казань/удаленная работа
Почему вам будет с нами интересно:
-
У нас распределенная команда. Все пользователи наших систем — это специалисты в разных странах мира как в офисах компании, так и работающие удаленно в домашних тапочках;
-
У нас порядка 200 сервисов и систем, часть из которых мы разрабатываем и поддерживаем сами. У специалиста есть возможность внести свой вклад в улучшение процессов;
-
Мы грандиозно растем! И постоянно анализируем наши потребности и внедряем новые ИТ продукты. Техническая поддержка играет одну из ключевых ролей в данном процессе;
-
Мы предлагаем реальную возможность прокачать hard и soft skills, воспользоваться возможностями роста внутри компании.
Основные задачи специалиста:
-
Принимать заявки от пользователей, проводить первичный анализ и предлагать способы решения возникших проблем;
-
Писать документацию как на русском, так и на английском языке;
-
Производить первичную настройку наших систем при автоматизации процессов в компании;
-
Тесно взаимодействовать с командой разработки - ставить задачи на фикс возникших дефектов, реализацию фиче-реквестов и контролировать их исполнение;
-
Обучать сотрудников компании работе с нашими продуктами.
Наши пожелания к кандидату:
-
Обязательно уверенное знание систем Windows и MacOS;
-
Высокая техническая грамотность, хорошее понимание основ разработки ПО, принципов работы сети интернет и веб-технологий;
-
Владение английским языком на уровне Intermediate и выше (как письменная, как и устная речь);
-
Скорость без потери контекста - нам важно, чтобы вы быстро умели переключаться между десятками задач, и не теряли контекст при этом;
-
Отличные коммуникативные навыки, системность мышления и речи, высокий уровень ответственности.
Мы предлагаем:
-
Возможность проявлять себя как профессионала в том, что вы умеете;
-
Возможность предлагать и внедрять идеи, применять знания и умения на практике, постоянно повышать свой профессиональный уровень;
-
Высокую заработную плату + бонусы по результатам вашей работы;
-
Внимательного наставника;
-
Покрытие расходов при релокации/переезде;
-
Возможность ездить в наш офис на Кипре для обмена опытом с коллегами;
-
Возможность повышения уровня владения английским языком;
-
Возможность работать, пожалуй, с самой необычной и крутой командой. То, что мы делаем сейчас, уникально для мировой паблишинг-индустрии;
-
Возможность карьерного роста внутри компании, поскольку за плечами крутой команды креативных сотрудников стоят высококвалифицированные специалисты ИТ индустрии.
Спасибо вам за интерес к нашей компании и вакансиям. Наша команда внимательно изучит ваше резюме и свяжется с вами в случае, если мы готовы будем предложить вам тестовое задание или пригласить на интервью.
TheSoul Publishing - работодатель, который предоставляет всем кандидатам равные возможности, а сотрудникам - дружескую атмосферу, в которой легко адаптироваться. Мы приветствуем разнообразие - в нашей команде нет места дискриминации по национальности, религии, половой принадлежности и гендерной идентификации, а также по месту проживания, возрасту, физическим возможностям, сексуальной ориентации, семейному положению и другим характеристикам, охраняемым законом. Мы заботимся о частной жизни кандидатов: все полученные данные остаются строго конфиденциальными.